Ahhoz, hogy visszaküldhető legyen, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy azt kapta, nem használtan, címkékkel és az eredeti csomagolásban. Szükség lesz továbbá a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra.

A visszaküldés megkezdéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot az iroda@fenyneked.hu címen.

Ha a visszaküldés elbírálása sikeres, küldünk egy futárt + visszaküldési címkét, valamint útmutatást a csomag feladásának módjáról.

Visszaküldési kérelem küldése nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

A visszaküldés költsége a Vevőt terheli, kivéve ha az elszállítást a webáruház magára vállalja.

Bármilyen visszaküldési kérdéssel bármikor fordulhatsz hozzánk az iroda@fenyneked.hu címen.


Károk és problémák
Kérünk, hogy átvételkor ellenőrizd megrendelésed, és azonnal lépj kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kaptál, hogy ki tudjuk értékelni a hibát és orvosolni tudjuk.


Kivételek / vissza nem térítendő tételek
Bizonyos típusú cikkek nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (pl: élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékek (például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek) és testápolási cikkek (például szépségápolási termékek). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem fogadjuk el.

Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, ha kérdésed vagy aggályod van az adott termékkel kapcsolatban.

Akciós tételeket vagy ajándékutalványokat sajnos nem áll módunkban visszaváltani.


Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapd, amit keresel az, ha visszaküldöd a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön vásárolod meg az új terméket.


Európai Uniós 14 napos lemondási időszak
A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unióba kéred, jogodban áll 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül elállni vagy visszaküldeni megrendelését. A fentieknek megfelelően a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy átvetted: viseletlenül vagy használaton kívül, címkékkel és az eredeti csomagolásban. Szükséged lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra is.


Visszatérítések
Értesítünk, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldési kérelmet, és tájékoztatunk, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem.

Jóváhagyás esetén 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük a visszatérítést az eredeti fizetési móddal, utánvétes fizetés esetén pedig átutalással.

Kérjük, ne feledd, hogy eltarthat egy ideig, amíg a bankod vagy a hitelkártya-társaságod feldolgozza és feladja a visszatérítést.

Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk visszaküldést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az iroda@fenyneked.hu címen.